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短信已死?企业做短信营销的痛点

发表日期:2019-03-14 08:53    文章编辑:秋山网络    浏览次数:
短信已死?NO!工信部公布的一项数据显示:2018年,短信业务量大幅度提升了14%,一扫多年的“颓势”局面;而在2019年春节假期,全国移动短信发送量133.3亿条,同比增长7.7%。

 
各种企业拜年短信、APP下载大战中的短信验证码业务,成为以上数据增长的强劲支撑。换句话说,是运营商种下的TOB短信业务的种子开花结果了。
 
虽然在普通用户点对点的短信社交场景,短信已经回天乏力,但在B2B、B2C的场景下,以企业服务为切入点,短信依然可以显示其更直接、高效的通知与触达优势,因此被广泛用于商家的登录、认证、通知以及营销场景。
 
那么,企业做短信营销的痛点是什么呢?
 
短信营销有单价低、覆盖广、推送时间灵活的优点。相对于传统的营销手法,短信营销更加强调用户的精准性,一是可以针对老客户进行二次营销,如传递新品上线、促销活动、生日关怀等信息;二是根据年龄、性别、消费行为等用户属性来挖掘潜在客户(后者需要大数据的支撑)。作为最直接的触达途径,短信营销正在大行其道。

 
但在实际的推送过程中,短信营销却面临以下的痛点:
 
(1)缺乏通道资源。
 
由于营销短信的通道资源稀缺,部分对营销短信需求度较高的行业,如金融、教育、房产等,缺乏发送渠道。
 
(2)营销效果难监测
 
不专业的短信服务商,缺乏对短信发送效果的数据监测。客户无法知晓短信的到达率、点击率。
 
(3)复杂营销策略需开发协助
 
金融、政企等行业客户,因涉及私有化部署、数据加密、自主管理等问题,对企业级短信平台的开发水平要求较高。而小型短信服务商缺乏对中大型客户的整体服务能力。
 
(4)高峰期短信平台不稳定
 
电商、金融类行业的促销活动短信并发量巨大,批量营销短信也容易堵塞验证码通道,极大考验着短信平台的底层支撑、并发能力和稳定性。

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